TROCAS E DEVOLUÇÕES
A DOUVIC NÃO REALIZA TROCAS DE PEÇAS, TRABALHAMOS APENAS COM DEVOLUÇÃO.
Caso tenha interesse em trocar algum produto, é necessário solicitar a devolução da sua compra anterior e realizar uma nova compra.
Para efetuar a devolução do seu produto, basta entrar em contato conosco por meio do nosso email ou WhatsApp, solicitando a devolução do produto que iremos te auxiliar.
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do seu pedido.
É INDISPENSÁVEL que o produto seja devolvido:
1. Sem marcas de uso; sendo estes: odor, manchas ou qualquer indício que a peça foi usada
2. Na caixa origina;
3. Com a nota fiscal;
4. Com a tag;
5. Com a etiqueta;
Não será aceita devolução de peças que foram danificadas ou lavadas.
Assim que o produto for entregue em nossa empresa, será realizado uma análise que pode levar até 5 (cinco) dias úteis, para verificar se o produto foi devolvido de acordo com a nossa política de devolução.
A DOUVIC pode recusar a devolução caso o produto não seja devolvido da forma correta ou em caso de descumprimento de qualquer um dos itens mencionados.
Oferecemos até 7 (sete) dias úteis para a solicitação de devolução, a contar a partir da data de entrega do produto ao cliente. Para outras dúvidas entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis na plataforma.
Se o seu produto por ventura apresentar qualquer defeito de fabricação, entre em contato com o nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail, teremos prazer em lhe auxiliar.